อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณยังแสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' บัญชีเราจะบันทึกคำขอไว้แล้วและกำลังอยู่ระหว่างการยืนยัน ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าได้ที่หน้าประวัติธุรกรรมในบัญชีของคุณโดยตรง

PromptPayWalletSCB Easyฝากและถอนเงิน
byd24h รายการรอดำเนินการของคุณอยู่ที่ไหน
byd24h รายการรอดำเนินการหมายความว่าอย่างไร

รายการรอดำเนินการหมายความว่าอย่างไร

รายการที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการคือธุรกรรมที่ระบบได้รับคำขอของคุณแล้ว แต่ยังต้องผ่านขั้นตอนยืนยันจากช่องทางที่คุณเลือก เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การยืนยันแต่ละช่องทางใช้เวลาต่างกัน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาการประมวลผลของผู้ให้บริการชำระเงินนั้น ๆ สำหรับการฝากผ่าน PromptPay คุณต้องส่งยอดเงินไปยังหมายเลขบัญชีที่ระบบแสดงและยืนยันด้วย PIN ก่อนรายการจะอัปเดต ส่วนการถอนเงินอาจต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน KYC ก่อนที่ยอดจะโอนออกจากบัญชี คุณสามารถเช็กสถานะล่าสุดได้ที่แท็บ 'ประวัติธุรกรรม' ซึ่งอัปเดตตามเวลาจริง ผู้ใช้ในพัทยาและพื้นที่อื่น ๆ ในประเทศไทยเข้าถึงหน้านี้ได้ผ่านมือถือโดยไม่ต้องเปิดโปรแกรมเพิ่มเติม

ช่องทางติดต่อเรา

ขอความช่วยเหลือเรื่องรายการรอดำเนินการ

หากรายการของคุณค้างอยู่นานกว่าที่ควร ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยตรวจสอบสถานะโดยตรง แจ้งเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้เราดึงข้อมูลได้รวดเร็วขึ้น การแจ้งผ่านแชทสดจะได้รับการตอบกลับเร็วกว่าช่องทางอื่น

แชทสด ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดในแอป แจ้งเลขที่รายการรอดำเนินการเพื่อให้เราตรวจสอบสถานะได้ทันที
ความช่วยเหลือบัญชี หากรายการไม่อัปเดตหลังชำระผ่าน PromptPay หรือ Wallet ส่งสลิปให้เราตรวจสอบได้เลย
ซัพพอร์ตในประเทศ ทีมงานที่พูดภาษาไทยดูแลคำร้องทุกรายการ รวมถึงปัญหาจากการโอนผ่าน SCB Easy โดยเฉพาะ
ความโปร่งใสของระบบ

วิธีที่เราจัดการรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการบน byd24h บันทึกในระบบทันทีที่มีการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ครบถ้วนช่วยให้การตรวจสอบรายการเสร็จสิ้นได้เร็วขึ้น และลดโอกาสที่รายการจะค้างโดยไม่จำเป็น

บันทึกรายการอัตโนมัติ

ทุกรายการที่ส่งผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ ลดความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหาย

การยืนยัน KYC

บัญชีที่ผ่าน KYC ครบถ้วนแล้วจะผ่านขั้นตอนตรวจสอบรายการรอดำเนินการได้เร็วกว่า เพราะข้อมูลตัวตนพร้อมอยู่แล้วในระบบ

ประวัติรายการโปร่งใส

ดูสถานะรายการรอดำเนินการแต่ละรายการได้ในหน้าประวัติบัญชี พร้อมวันเวลาและช่องทางที่ใช้ชำระ

การแจ้งเตือนสถานะ

เมื่อรายการรอดำเนินการเปลี่ยนสถานะ ระบบจะแจ้งเตือนไปยังบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ต้องคอยรีเฟรชหน้าจอเอง

ทำความเข้าใจสถานะรายการรอดำเนินการ

เมื่อคุณทำธุรกรรมฝากหรือถอนเงินบน byd24h สถานะต่าง ๆ ที่ปรากฏในหน้ารายการอาจดูซับซ้อนในครั้งแรก คำอธิบายด้านล่างนี้รวบรวมคำที่คุณจะพบบ่อยในหน้ารายการรอดำเนินการ เพื่อให้คุณติดตามและตรวจสอบสถานะได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องเดา

รายการรอดำเนินการ (Pending Transaction) คืออะไร

รายการที่ส่งเข้าระบบแล้วแต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือยืนยันจากทีมงาน ยังไม่ถือว่าสำเร็จจนกว่าสถานะจะเปลี่ยน

สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงรายการเพิ่งถูกบันทึก ส่วนกำลังประมวลผลหมายถึงระบบหรือทีมงานกำลังดำเนินการตรวจสอบอยู่แล้วในขณะนั้น

KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการคืออะไร

KYC คือกระบวนการยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี รายการถอนเงินบางรายการอาจรอผลการตรวจสอบ KYC ก่อนที่ระบบจะอนุมัติ

เลขอ้างอิงรายการ (Transaction Reference) ใช้ทำอะไร

ตัวเลขเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรายการ ใช้แจ้งทีมซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบสถานะเฉพาะรายการนั้นได้ทันที

การหมดเวลา (Timeout) ของรายการรอดำเนินการหมายความว่าอย่างไร

รายการที่ไม่ได้รับการยืนยันภายในเวลาที่กำหนดจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ และยอดเงินที่เกี่ยวข้องจะถูกคืนกลับสู่บัญชีต้นทาง

สถานะ 'ถูกระงับ' หมายถึงอะไร

รายการที่ระบบตรวจพบข้อมูลไม่ครบหรือต้องการเอกสารเพิ่มเติม ทีมงานจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียนไว้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการบน byd24h ครอบคลุมทั้งการฝากผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และการถอนเงินกลับบัญชี หากคุณพบว่ารายการยังค้างอยู่หรือสถานะไม่เปลี่ยนแปลงตามที่คาดไว้ คำตอบด้านล่างนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องทำอะไรต่อ และเมื่อไหร่ควรติดต่อทีมซัพพอร์ต

ระบบจะรอรับการยืนยันจากธนาคารก่อนอัปเดตสถานะ หากเกิน 15 นาทีแล้วยังไม่เปลี่ยน ให้แจ้งเลขอ้างอิงรายการแก่ทีมซัพพอร์ต

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ส่งคำขอและขั้นตอนยืนยันตัวตนของบัญชีคุณ ตรวจสอบสถานะได้โดยตรงในหน้ารายการรอดำเนินการ

รายการที่ยังอยู่ในสถานะรอสามารถยกเลิกได้ก่อนที่ทีมงานจะดำเนินการ เข้าหน้ารายการและเลือกยกเลิก หรือติดต่อซัพพอร์ตพร้อมเลขอ้างอิง

บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนและเลขอ้างอิงรายการ จากนั้นส่งให้ทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทเพื่อตรวจสอบได้ทันที

การระงับมักเกิดจากข้อมูลบัญชีปลายทางไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หรือบัญชียังไม่ผ่านขั้นตอน KYC ครบถ้วน

เข้าเมนูบัญชีของคุณแล้วเลือกหัวข้อประวัติรายการ ระบบแสดงสถานะแบบเรียลไทม์ทั้งรายการฝาก ถอน และรายการที่ยังรออยู่
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต